Bazen doğru iletişim kurmanın yolu hiçbir şey söylememektir. Susmak ve dinlemek önemlidir. Düzgün iletişim kurmak, hem ofiste hem de ofis dışında en iyi aracınız olabilir. Size ve işletmenize yeni sosyal ufuklar açacak şekilde iletişim becerilerinizi geliştirmeniz için bir program tasarladık. Bu model sayesinde tüm dünya ile her gün net ve öz güvenli bir şekilde konuşabilmenizi sağlayacağız.
Kendinizi açık ve öz ifade etmenin yollarını öğrenin
Karşınızdaki kişi sizi daha iyi anlasın
Hataları ve yanlış anlamaları ortadan kaldırarak zaman kazanın
Olumlu ve profesyonel bir izlenim bırakın
İletişim yoluyla kişilerle etkileşimlerinizi zenginleştirin
İletişime giriş
Dinlemek - Cömert bir davranış
3’lü beceri grubu üzerine kendi kendini analiz etme: Kabul Et, Erişim Sağla, Cevapla
Sözlerinizin sorumluluğunu almak
Gereksiz duraklamaların kaldırılması (ıı, ee vb.)
Konuşmanızın hedefini dinleyici kitlenize göre yönlendirmek
3 aşamalı konuşma: Giriş/gelişme/kapanış
Sesinizin perdesini yönetmek
Konuşmanızın hızını kontrol etmek
Doğru anlaşılmak için çapraz kontrol
İşimize fazlasıyla odaklandığımız için bir adım geriye çekilerek kusurlarımızın farkına varmayı göz ardı edebiliyoruz. Kendinizi çalışma ortamınızdan soyutlamak ve meseleleri objektif bir bakış açısıyla ele almak önemlidir. Kişisel zekanızı (PQ) görerek farklı durumlara karşı bakış açınızı geliştirmenizi ve iş yerindeki eylemleriniz hakkında daha bilinçli olmanızı sağlayacak bir programımız var.
İşte “duygusal zeka” (EI)
EI’nin anlaşılması için bir çerçeve sunuyoruz.
EI kapasitenizi geliştirmeye başlamanız için yol gösteriyoruz.
İletişime giriş
Dinlemek - Cömert bir davranış
3’lü beceri grubu üzerine kendi kendini analiz etme: Kabul Et, Erişim Sağla, Cevapla
Sözlerinizin sorumluluğunu almak
Gereksiz duraklamaların kaldırılması (ıı, ee vb.)
Konuşmanızın hedefini dinleyici kitlenize göre yönlendirmek
3 aşamalı konuşma: Giriş/gelişme/kapanış
Sesinizin perdesini yönetmek
Konuşmanızın hızını kontrol etmek
Doğru anlaşılmak için çapraz kontrol
Sunum yapmak, bir ofiste çalışmanın en önemli ve aynı zamanda en korkutucu yanlarından biri olabilir. Yarattığı stres bile tek başına kötü bir sunuma sebep olabilir. Etkili bir şekilde sunum yapmanız ve mesajınızı size verilen süre içerisinde aktarabilmeniz için gereken becerileri size kazandırarak bu korkuyu aşmanıza yardım ediyoruz. Bu modül size başarılı bir sunumda kullanabileceğiniz farklı araçları öğretirken, aynı zamanda konuşmanızı ve kendinizi sunuş şeklinizi de geliştirir.
Kendinizi ilgi ve saygı uyandıracak şekilde ifade etmenin yollarını keşfedin
Olumlu ve kendinden emin bir görüntü çizmek için sözel olmayan davranışlar en iyi nasıl kullanılır?
Kendinizi açıkça ifade ederken mesajlarınızı en iyi şekilde aktarmak için dili nasıl kullanırsınız?
Dinleyicilerinizin size olan ilgisini korumak ve mesajlarınızı anlamalarına yardımcı olmak için tavsiyeleri ve stratejileri görün
Kazan-kazan çatışma çözümü
İnsanlarla bir araya gelmek ve onları karşılamak, şirketiniz ve müşterileriniz arasında doğru ilişkiler kurmak için çok önemlidir. Bazen ziyaretçilere veya muhtemel müşterilere hazırlıksız yakalanabilirsiniz. Kuruluşunuzun dışarıdan görünümünün en iyi izlenimi sunmasına yardımcı olabilir ve her türlü ziyaretçiye hazır olmanızı sağlayabiliriz. Bu modül, resepsiyonist ve idari çalışanların becerilerini geliştirmek ve görünümlerini şirketinizin görünümüyle eşleştirmek için tasarlanmıştır.
Doğru tavırlar sergileyerek şirketinizin profesyonel imajını yansıtmak
Kendiniz hakkında en iyi izlenimi vermek
Çalışma verimliliğinizi arttırmak
Resepsiyonist/asistan rolleri
Gelen aramaların cevaplanması
Giden aramaların yapılması
Resepsiyonda bir konuğun karşılanması
Ofis toplantı odasının rezervasyonu
Çalışma alanının düzenlenmesi
Nazik davranışlar
Yaygın hatalar ve nezaket dışı davranışlar
Yanlış dil kullanımı
İddialı konuşma tarzı; mesajınızı olumlu, doğrudan ve kendinden emin bir şekilde iletirken, muhatap olduğunuz kişiye de saygı göstermek demektir. Siz bu ifade tarzını kullanırken dinleyiciniz kendisine saygı gösterildiğini hissederse, iş yerinde ve başka her yerde etkileşimlerinizden verim alırsınız.
Her dinleyiciyle yakınlık kurmak
Tutkulu, ikna edici, uygun hızda ve uygun vurgularla konuşmak
En iyi etki için hızlıca fikirlerinizi toparlamak ve konuşmanızın yapısını planlamak
Zor sorularla başa çıkmak
İşlerinizi arttırmak, bilgilerinizi geliştirmek, etki alanınızı genişletmek veya topluma hizmet etmek için ilişkilerinizi geliştirme ve etkinleştirme sürecidir. Yani iş ağı geliştirme faaliyetleri, özünde referanslar üzerine ilerleyen bir iş modeli geliştirmek için yaşadığınız süreçlerdir. İş ağı geliştirme faaliyetleri ile olumlu mesajlarınızı etkili bir şekilde aktarabilirsiniz. Alacağınız referanslar da bunun nihai sonucu olur.
(Ivan Msiner, BNI Kurucusu ve Baş Vizyon Yöneticisi/CVO)
İyi kurulmuş bir iş ağı, yaşamlarımızın önemli bir parçası haline gelmiştir. Ağınızı genişletmenin en kolay yolu tanıdığınız kişilerle olan ilişkileriniz üzerinden ilerlemektir; ör. aile, arkadaşlar, sınıf arkadaşları, iş arkadaşları ve tanıdıklar. Aslında hepimiz her gün ağlarımızı genişletiyoruz.
Kariyerinizi geliştirmek adına daha fazla fırsat yakalamak için ağınız dahilindeki ilişkileri ve bağları geliştirmelisiniz. Meslek birliğiniz tarafından düzenlenen toplantılara ve sosyal etkinliklere katılmak, kendi alanınızdaki kişilerle bağlantı kurmanın harika bir yoludur.
