Hesap yönetimi, başarılı bir satış kariyerinin anahtarıdır. Bir kez satış yapmak kolay olsa da söz konusu hesabı korumak ve müşterinin tekrar tekrar geri gelmesini sağlamak işin en zor kısmıdır. İster büyük ister küçük olsun tüm hesaplarınızla ilişki kurmanıza yardımcı olacak bir program tasarladık. Olağanüstü organizasyonel ve analitik tekniğimiz sayesinde yatırım getirilerinizin ve müşterilerinizle olan ilişkilerinizin iyiye gittiğini göreceksiniz.
Pazarlama, müşteriler için değer yaratma ve sunma ile birlikte müşteri ilişkilerinizi kuruluşunuzun lehine olacak şekilde kontrol etme süreçlerinin bir toplamıdır. LSL olarak, başlangıç adımlarından ticaretin ileri seviyelerine kadar pazarlama konusunu iyice anlamanızı sağlamak isteriz. Bu kapsamlı pazarlama modülünde, ürününüzü nasıl etkili bir şekilde pazarlayabileceğinizi ve ilişkilerinizi nasıl geliştireceğinizi size gösterebiliriz.
Ürün veya hizmetinizi satarken arama yapmak, iş yapmanın en önemli özelliğidir. Çoğunlukla bu, satışın aynı zamanda en zorlayıcı kısmıdır. Müşterileri daha fazla arayarak işlerinizi açarken zaman yönetiminizi geliştirmenize yardımcı olacak, telefonda pazarlama becerilerine ağırlık veren bir program tasarladık.
Telepazarlamanın Temel İlkeleri
Başarıya Giden On Adım
Müşteri hizmetleri, tüm işletmelerin can damarıdır. Bunu bildiğimiz için satışlarınızı mükemmel bir müşteri hizmetiyle bütünleştirmenize yardımcı olacak bir program tasarladık. Programımız size, hem mevcut çalışmalarınızda hem de iş dünyasında gelecekteki tüm ihtiyaçlarınız için paha biçilmez nitelikte mükemmel müşteri hizmetleri becerileri kazandıracak. Bu modül, müşterilerinizi mutlu ve memnun etme becerilerinizi geliştirmek için tasarlanmıştır.
Satış bölümünde çalışırken, tecrübe sahibi olmak iyidir fakat tek başına her şey değildir. Bazen yanlış alışkanlıklar satış becerinize ket vurabilir ve çoğu zaman yaptığınız satış miktarını düşürür. Sadece müşterilerinize hitap etmek için değil, aynı zamanda satışlarınızda daha rahat olmanız için de doğru satış tekniklerini geliştirmeniz önemlidir. Size, neredeyse hemen sonuç verecek şekilde satış becerilerinizi geliştirmeyi öğretelim. Müşteriyi satışa ikna etmek için agresif bir çaba harcamak ile satış yaklaşımınızda dürüst, açık ve gerçekçi olmak arasında kalan dengeli alanı bulmanıza yardımcı olacağız. Bu atölye, satış danışmanlarınızın öz güvenlerini artırmanın yanı sıra satış becerilerini ve müşteri hizmetleri yaklaşımlarını da geliştirmek için tasarlanmıştır. Perakende rekabeti çetindir ve müşteri ne sattığınızdan önce nasıl sattığınıza bakar.
Yoğun ve çok etkileşimli bu kurs, işine hevesli satış uzmanlarına yüksek satış başarısı oranları yakalamanın yanı sıra çok değerli nitelikte satış kapatma ve ilişki kurma konularında gerekli becerileri sağlayacak. İç ve dış müşterileri şirkete çekmesi gereken müşteri hizmetleri personeli, çağrı merkezi personeli, hesap yöneticileri vb. satış personeli için tasarlanmıştır.
Resepsiyonist ve asistanların rolleri
Beş Satın Alma İhtiyacı
Özellikleri kendi lehinize kullanmak
Satış uzmanlarının, bazen çetin müşterilerden gelen zorlayıcı sorularla karşılaştığını biliyoruz. Bu modül sizi, müşteriyi memnun etmek için bu soruları profesyonel ve hassas bir şekilde cevaplamaya hazır hale getirecek. Müşteriden kaynaklanan zorluklara rağmen satışı yapmanıza yardımcı olacağız.
Eyleme bağlı kalın
Etkili pazarlık becerileri, hem siz hem de müşteriniz için aynı anda bir "kazan-kazan" durumu yaratırken iş ve müşteri memnuniyetinizi artırmanıza yardımcı olur. Herkesin iş anlaşmalarınızdan gerekli faydaları elde etmesini sağlamak için size en iyi pazarlık taktiklerini öğretecek bir programımız var.
